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| 核心流程整改 |
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| 部门职能划分 模块收益 |
◆清晰部门所需具备的职能,确保部门做正确的事情,降低失误成本 “一要做正确的事情,二要正确地做事情”,很明显,事情是否正确具有决定性的 作用!而事情错误给企业带来的失误成本远远高于“做错事”造成的失误成本。 |
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◆最大限度地减少“扯皮”的现象,降低运作成本 利用柏明顿独特的方式与方法将职能划分清晰,并且将各项工作的来龙去脉呈现出 来,特别是众多衔接点的清晰界定!从而最大限度地减少部门因职能模糊而存在的 “扯皮”的现象。 |
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| 部门职能划分 基本思路 |
◆工作分析 顾问师根据企业的实际情况选定工作分析方法,预先设计书面的《工作分析调查问卷》,进行深入的工作分析,在此基础上了解、分析企业的各项目业务效能流程并制定《部门业务效能流程图》。 |
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◆明确各部门职能 明确各部门职能,尤其是部门与部门之的临界点必须划分清楚,以免出现“某些事无人管”或“某些事有多人在管”,一旦发生事故又“无人承担责任”的现象。 |
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| 部门职能划分 操作流程 |
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| 部门职能划分 主要成果 |
| ◆各部门职能架构图 |
| ◆各部门职能明细表 |
| ◆培训:作业流程分解的四个步骤 |
| ◆…… |
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| 部门职能划分 主要工具 |
| ◆工作分析信息的种类 |
| ◆问卷法 |
| ◆访谈法 |
| ◆…… | |
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