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| 核心流程整改 |
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| 部门职能划分 模块收益 |
◆清晰部门所需具备的职能，确保部门做正确的事情，降低失误成本
“一要做正确的事情，二要正确地做事情”，很明显，事情是否正确具有决定性的 作用！而事情错误给企业带来的失误成本远远高于“做错事”造成的失误成本。 |
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◆最大限度地减少“扯皮”的现象，降低运作成本
利用柏明顿独特的方式与方法将职能划分清晰，并且将各项工作的来龙去脉呈现出 来，特别是众多衔接点的清晰界定！从而最大限度地减少部门因职能模糊而存在的 “扯皮”的现象。 |
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| 部门职能划分 基本思路 |
◆工作分析
顾问师根据企业的实际情况选定工作分析方法，预先设计书面的《工作分析调查问卷》，进行深入的工作分析，在此基础上了解、分析企业的各项目业务效能流程并制定《部门业务效能流程图》。 |
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◆明确各部门职能
明确各部门职能，尤其是部门与部门之的临界点必须划分清楚，以免出现“某些事无人管”或“某些事有多人在管”，一旦发生事故又“无人承担责任”的现象。 |
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| 部门职能划分 操作流程 |
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| 部门职能划分 主要成果 |
| ◆各部门职能架构图 |
| ◆各部门职能明细表 |
| ◆培训：作业流程分解的四个步骤 |
| ◆…… |
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| 部门职能划分 主要工具 |
| ◆工作分析信息的种类 |
| ◆问卷法 |
| ◆访谈法 |
| ◆…… | |
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