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   典型案例
某涂料化工企业人力资源管理咨询案例

【企业背景】

  A集团是一家资金、技术、实力雄厚的现代化大型化工涂料企业,拥有世界一流的自动化生产线及制造、实验和检测设备,资金技术实力雄厚,员工总数近千人,其中国外化工专家顾问及其他专科以上学历的人才占40% 。
  随着A集团业务的不断发展,高层管理人员在公司人力资源管理方面做出了一系列改革工作,但在实践操作中却总是达不到预期的效果。

【管理诊断】

  1、明确性问题:职责不够明确,尤其是中基层管理者,直接参与做事的多,管理职责不明确;此外,公司对管理者及员工的绩效导向或评价标准不明确,明确性不高,导致"责任性"不够。
  2、激励公平性问题:激励机制的明确性、评价的客观性、激励及时性、不同部门之间的公平性都存在较大的问题,员工对制度公平性比对结果公平性有更高的要求。
  3、管理者急需管理技能训练:如,目标设定与分解、计划制订与监控、跨部门协作能力、对下属的辅导与沟通、评价与激励方法等。
   针对A公司的实际情况,柏明顿与A集团高层领导达成共识,决定在系统柏明顿公司管理体系的基础上,以价值理论为依据,帮助A集团设计贯彻企业战略与文化、支持业务发展的人力资源管理体系,通过明确激励机制与压力机制构建动力机制,形成一流团队,同时促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。

【解决方案】

  1、战略及结构梳理
  首先通过战略研讨会,明确A集团使命、远景与核心价值观,明晰公司战略。其次基于A集团的战略目标和业务策略,梳理组织架构并建立诠释公司战略的目标体系。
  2、KPI体系及绩效管理体系
  在明确性的基础上,为了保证评价的客观性、公正性,柏明顿公司与A集团一起提炼A集团为客户创造价值的方式和途径,并在此基础上,根据研发、制造、市场和销售、行政等四大系统的不同运营特点,分别或综合运用价值链、SCOR模型、平衡计分卡、KRA等方法和工具,构建具有针对性的、可操作性的关键业绩指标(KPI)体系。
  与此同时,辅之以沟通会、研讨会、培训课等方式,使各级管理人员全面了解并掌握绩效管理体系的内容及KPI的应用方法,提升了A集团管理者的绩效管理技能和员工的实际绩效水平。
  3、薪酬激励体系
  前述职位评估、职位等级和职位矩阵的建立,为构建A集团(对外)具有竞争力的、(对内)具有公平性的、(对员工)具有激励性的、(对人力资源部)易于管理的薪酬体系打下良好的基础。
  在此基础上,柏明顿项目组进行了系统、科学的薪酬体系设计。较好地满足企业对于知识型员工的管理需求,为员工的职业生涯发展提供足够的发展空间和相应回报。同时,薪酬体系的设计,确定了员工个人收入与企业效益的关系,牵引员工努力实现企业的整体绩效。
  同时还与高层管理者进行了年度规划制定的研讨。

【项目收益】
  A集团从2002年起,进入方案实施阶段,首先从绩效管理和KPI管理推行,先后在研发、制造、市场和销售、行政等四大系统实施,经过一个月的试运行,取得明显的成效,随后开始进入正式实施阶段。经过六个月与客户的一同工作、研讨,柏明顿一方面帮助客户建立了适应企业实际情况的人力资源管理体系,另一方面也通过培训、研讨等方式,将柏明顿的理论体系传递给对方,让企业在今后遇到同样问题的时候能够依靠自己的力量解决。
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