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【客户背景】 |
| 某移动通信有限责任公司主要负责所在地区移动电话的网络建设和服务运营。现己建成数百个基站，网络容量近百万， 形成了一个先进的移动电话网络和完善的客户服务体系。该移动公司人员结构年轻，管理理念较新，有较好的管理基础和较为完备的人力资源管理体系，随着业务的进一步发展和管理理念的不断提升，该移动公司对公司内部人力资源管理工作的精细化和专业化水准要求越来越高。 |
| 【现状分析】 |
通过调查，我们发现该公司存在如下问题：
1、原有的绩效考核以个人工作计划制定为主要考核方式，未与公司总体目标与部门目标挂钩。
2、考核标准不一致，管理人员不能准确把握考核标准。考核评价时不愿拉开差距，同部门的人员分数相差无几。
3、考核结果没有充分利用，考核只作为控制手段，而忽略了考核的其他功能。
4、员工对考核不能充分理解，管理人员缺乏计划沟通和制定的技能。 |
| 【解决方案】 |
1、通过系统的方法来评定和衡量员工在其职位上的工作表现和工作成果。
2、促使员工了解绩效管理，协助经理人员掌握绩效管理的方法和技巧，促进企业管理干部与员工之间的有效沟通。
3、充分利用绩效管理的方法，全面改善人力资源管理水平，将绩效管理应用到人力资源开发，薪酬调整、奖金发放、培训需求分析、人员调整、人力需求规划及职务升降等诸多的方面。 |
| 【实施效果】 |
| 优秀人才的离职率达到了历史最低点；员工的满意度上升了50%；工作效率以及员工的精神状态明显提高。 |
