课程大纲(第一部分)
一、绩效管理的意义：
◆绩效管理对企业、经理的意义；
◆考核的方法的对比；
◆绩效管理所面临的困境；
二、目标与指标
◆什么是目标？
◆目标与任务；
◆什么是指标与指标的性质；
◆选择指标的标准；
◆什么是KPI；
◆指标的类型
三、建立公司级的KPI
◆价值树法；
◆鱼骨图与头脑风暴法；
◆关键结果领域法；
◆关键成功因素法；
◆目标策略法；
四、平衡计分卡
◆平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？--平衡计分卡的本质；
◆战略与平衡计分卡有什么关系？--战略与战略地图；
◆平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？--平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
◆平衡计算分卡就是四个纬度吗？公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？--平衡计分卡的落实；
五、如何分解KPI
◆如何分解KpI--上一级指标与下级指标的关系；
◆指标的责任人；
◆指标分解中的注意问题；
◆案例分析与练习
六、确定目标--KPI的计分方式
◆设定目标的痛苦；
◆设定目标的原则；
◆KPI的计分方法；
七、绩效管理的周期
◆年考考什么？月考考什么？
◆长周期与短周期；
◆不同层次与职能部门的周期；
◆指标的组合方式；
八、主基二元考核法
◆KPI所无法解决的问题；
◆主要绩效与基础绩效的关系；
◆如何在实践中运用主基二元考核法；
九、 KPI与薪酬挂钩
◆薪酬与KPI的周期；
◆绩效薪酬的几个模式；
◆绩效薪酬的比例；
◆绩效薪酬中要注意的几个问题；
十、推行绩效管理所遇到的问题与对策
◆推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
◆推行的程序；
◆绩效管理与企业文化；
十一、计划阶段的绩效沟通
◆什么是绩效计划；
◆绩效计划中沟通的问题点：
◆定目标中的沟通；
◆分解指标中的沟通；
◆资源配置方面的沟通；
◆相关部门协作方面的沟通；
◆上下级沟通之间的技巧；
十二、绩效计划的执行与辅导
◆绩效辅导的意义；
◆辅导阶段的重点；
◆辅导阶段如何发现显性与隐性的问题；
◆常见的4种绩效沟通的方式；
◆外部情况发生剧烈变化是如何解决；
◆辅导阶段绩效沟通的5个注意点；
十三、反馈阶段的绩效沟通
◆反馈阶段沟通的要点；
◆反馈阶段经理与员工的角色；
◆面谈的目的；
◆面谈中需要注意的问题；
◆改进计划的制定；
◆如何与不同种类的员工进行面谈；

［导师简介］

　　蔡巍（WEI CAI）老师，工商管理硕士，柏明顿特聘资深讲师，权威人力资源绩效管理实战专家。善长于人力资源管理，特别在绩效与薪酬体系设计有很深造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的企业进行过全面的人力资源咨询服务。《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏作家和专家评论员。
　　从2000年开始蔡巍先生受全国培训公司，顾问咨询公司及民营，高科技公司之约，讲授公开课，录制教学片及举办企业内训，并以亲和，深入的实务派风格见长，授课企业达3千多家。
　　出版的书籍：
　　◆《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》
　　◆《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》
　　◆《KPI，"关键绩效"指引成功》
　　◆《BSC，"平衡计分"保证发展》
　　◆《拿多少，业绩说了算》等

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