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阿米巴经营案例:拦截部门踢不完的皮球

返回 2015-08-25 14:02
       互相推诿是职能制企业中的常见问题,一个很典型的例子:公司产品在交货期内交不出货或者客户投诉产品质量问题,客户会在第一时间找销售人员,而销售人员会说:“我负责把产品推销出去,产品的问题是生产部负责。”此时,生产部门也觉得委屈:“产品出不来是因为原材料没到位。”而负责原材料的采购部则表示:“采购经费批没有下来,我们也无能为力。”财务部:“销售没回款,采购经费没批下来,我们也出不了款。”就这样,皮球又被踢回了销售部,但是问题并没有得以解决。
 
 
 
       企业出现类似以上的问题,往往难以处理,貌似谁都没有错,然而如果长此以往地不能及时交货,质量不能满足客户要求,就会造成内部矛盾、效率低下,外部客户流失、库存严重、信誉受损等问题。
 
       在柏明顿服务过的客户中,很多企业都有类似上述例子的问题。以广东某电子集团为例,该集团现有员工8000多人,实行集权的职能中心制管理方式,如研发中心、制造中心等。集团因经常不能及时交货,质量不能满足客户要求,导致日、韩几个大客户一度中止订单,原材料、在制品、成品库存严重,出现问题互相推诿,各部门都是对“做了”负责,只有老板对“做的结果”负责。胡八一博士带领柏明顿资深顾问团队对该集团“把脉”,并做出应对:引入阿米巴经营模式。
 
       柏明顿团队梳理了该集团的发展战略,变革集团内部组织,进行阿米巴单元划分,彻底打破原本的职能中心,明确权与责;划分后的阿米巴组织独立运营,建立阿米巴财务核算,建立内部交易,充分发挥巴长和员工的主人翁意识;建立奖励机制,培养人才。
 
       引入和试行阿米巴之后,该集团员工工作积极性提高,互相扯皮推诿的现象减少了,公司的生产效率稳步提升。第一年,第一事业部导入阿米巴经营模式,销售收入增长倍率244%,利润增长倍率306%。第二年,整个集团的销售收入同比增长倍率259%,利润同比增长倍率398%,个别阿米巴利润达到计划目标的990%,相当同比的20多倍。
 
       彻底解决企业互相推诿以及由此产生的连带问题,必须改变集权的职能制企业管理模式。阿米巴经营模式,通过组织划分、独立核算以及内部交易,分巴之后的各个事业部独立经营,推诿问题不复存在。
 
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