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要引进 更要会管理

返回 2011-10-20 16:04
访柏明顿人力资源顾问集团周老师访谈

  目前在珠三角的本土企业中,引进外籍人士的现象越来越多,他们往往在这些企业的某些环节起着很重要的作用。作为国内知名的人力资源专家,周良文从专业的角度谈了对这一现象的看法。

  《中国经营报》:目前珠三角企业引进外籍人才的目的有哪些?大致可以分为哪些类型?

  周老师:大体来看,可以分为四种类型:一是企业完成了海外并购,本身需要使用大量的海外员工;也有一些企业是在海外设立了分支机构,需要在当地实施本土化策略,这一点跟国外企业到中国设立分支机构是一样的。

  第二类是我们从境外引进的高端管理人才。这些管理人才除了有助于中国企业实施国际化战略外,也可以使我们企业的视野更加国际化,管理水平进一步跟国际接轨。最重要的是,这种人才对企业进入新的管理阶段具有催化作用,比如平安保险引进外籍人才就属此类。

  第三种是聘请海外的技术人员,这是目前珠三角制造企业中比较多的一种。这种聘用外籍人员的特点是:国内在这方面的人才缺乏,因此需要企业高薪直接从国际引进高级人才,以弥补这方面的不足。据我所知,美的微波炉事业部就已引进了不少韩国人;另外,由于韩国人在美容方面也走在亚洲前列,一些高级美容机构也引进了不少韩国的美容专业人才。我们现在也可以看到,许多五星级酒店的管理人士甚至服务人员都是外籍人士,广州在服务业方面非常国际化,这与人才的国际化有着必然的联系。

  还有一种类型就是聘请外籍的金融、融资方面的人才,尤其是一些需要在海外(境外)上市的企业,如果要达到上市地的财务要求,往往需要熟悉国际化金融规则的专门人才。一般来说,这些人才的使用有一定的阶段性。比如前段时间,小肥羊在境外上市,其CFO就是境外的金融专业人士。

  《中国经营报》:你认为企业在引进外籍人才的时候,需要注意哪些问题?

  周老师:首先,用人单位必须使用合法的外籍人才。当前,珠三角的外籍人士越来越多,有些甚至没有合法的身份。为规避不必要的风险,企业必须要外籍人士提供外籍人员就业证,以及相应的体检合格证明。

  最重要的是,企业对使用外籍人士要有充分的认识,这不是一时的心血来潮,而是要考虑到:外籍人才也要有清晰的定位,清楚他所发挥价值的地方在哪里。在这些方面,需要了解清楚外籍人士的专业背景是否和自己的需求有一致性。

  此外,还要考虑员工的文化背景差异,并考虑与国内员工的融合等。外籍人才在上岗前,必须进行系统的入职培训,让其了解公司的状况,了解其岗位与职责,对人才要有清晰的指引。与此同时,也要考虑文化上的差异,告知对方本地的习俗,哪些可以做哪些不可以做,以及本地的安全状况等。我过去在外企供职的时候,企业一般会通过户外拓展的方式,让中方员工与外籍员工认识、接触和融合。由于非工作时间的交往、交流的效果非常好,因此这种方式非常值得本土企业借鉴。

  《中国经营报》:企业在使用外籍人才时,如何避免水土不服或使用不当的情况发生?

  周老师:外籍员工都会带来一些新的东西,甚至给内部带来一些冲击,企业家要有心理准备。其实,很多民营企业都想改变一些想法和做法,但是,当他们真正面临改变的时候,却又很犹豫,这样就会很麻烦。固然外籍人才可以给企业带来变革的机会,但变革必然要触动某一方的利益,这时候,企业家就必须要做好这方面的准备。从这个角度讲,引进外籍人士还要有风险管理的意识。否则,管理不好人,不但留不住人,还会给企业带来不必要的麻烦,这些都需要企业能够提前考虑充分和周全。
 
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