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阿米巴方案的价值最大化:有效运营实施

返回 2015-02-05 09:09

       文/陈扬名(柏明顿资深顾问)

       阿米巴经营模式导入分成二个阶段:一是方案和系统的制作阶段;二是运营实施阶段。笔者从做过的诸多阿米巴经营模式导入案例中发现,阿米巴经营模式是否能在企业中发挥真正的价值作用,最重要的是运营实施。

       一、运营实施前的准备工作一定要做充分
 
       第一个准备工作:阿米巴信息传递系统
 
       在阿米巴运营过程中,有很多的数据和表单需要阿米巴组织和财务配合制作和沟通传递,因此,把阿米巴信息传递流程和时间要求制作成一个文件系统很有必要。
 
       明确了信息传递的过程和相应的责任人及时间要求,对阿米巴运营过程中的效率会有很大的提升,也能将相应事项进行权责对应,做到分工明确,协作完成。
 
如:XX公司阿米巴信息传递表
 
 
       第二个准备工作:业务计划和费用预算要做到位
 
       凡事预则立,不预则废。计划和预算做得好的公司,在阿米巴运营过程中效果会更好,更明显。做好业务计划和预算的步骤及要点是什么?笔者总结辅导过的几家公司做业务计划的步骤及流程供参考。
 
    (1)统计历史数据。管理一定要做到数据化,过往的数据就是过往经营管理的写证。在做年度业务计划时,最好能统计到1-3年相应的历史数据,并按照相应的科目进行分类分维度进行统计。如:销售额、利润、各项费用(管理费用、制造费用、销售费用、财务费用等)、成本(采购成本、人力成本等)。同时找出历史数据规律,作为新年度制订业务计划的依据。当然,能统计到1年还是3年或是5年的数据,能精确到什么程度的数据,则完全取决于之前公司对数据的管理及重视程度,或者财务管理的高度。
 
    (2)确定年度业务目标。公司的年度目标是制订业务计划的难点。有效的业务计划目标最好采取“自下而上”和“自上而下”相结合的原则进行。“自下而上”即由各阿米巴单元根据历史数据分析(业务变化和增长规律)和新的增长点(产品、客户、区域等)形成每个单元的业务目标;“自上而下”即由公司根据战略发展需要,制订公司宏观的目标,如:进行IPO的企业一般要求业绩增长不低于30%;根据行业特点,股东会要求利润增长不低于X%等。“自下而上”和“自上而下”相结合的原则也就是公司和各阿米巴单元协商沟通的过程。这样得出来的目标即符合公司的战略发展,也符合员工的意愿和能力范围,可行性非常强。 
 
       业务目标制订后还需要进行分解。一般可按相应的维度进行,如:按人员维度、按时间维度、按产品维度、按客户维度等,这是目标进一步细化的过程。
 
如:XX公司的业务目标分解表
 
       (3)费用预算。费用预算建立在业务计划和目标的基础上,业务计划和目标在分解后形成阿米巴单元的重点工作。重点工作是支撑业务目标达成的最基本层,一般来说,有三种类型的重点工作:一类是战略型重点工作。此类工作根据公司的战略形成的,是公司发展必不可少和各部门各单元重点达成的工作;二类工作是改善类工作。此类工作是在过往经营管理中未完成好或未达成,需要进一步提升的工作,此类工作的设计有助于业绩的增长和效率的提高;三类是日常性工作。此类工作一般是惯例性的。重点工作的提炼为费用预算作准备,每项重点工作的花费的汇总就是预算。在此过程中,要注意费用科目的设计。
 
       第三个准备工作:阿米巴运营管理部的筹建
 
       稻盛和夫在《阿米巴经营》中一再强调,要成立阿米巴的运营部门。没有阿米巴运营部门,很多阿米巴运营工作无法黏合,也许仍然会出现做阿米巴之前的相互推诿和相互扯皮的现象。阿米巴运营管理部的筹建包括三个方面工作:
 
       (1)组织的建立。成立独立的部门,且不受制于某一业务单元或部门管辖。也可以成立非正式的组织形式。
       (2)明确职能。阿米巴运营部门的职能有哪些?笔者借做过的一个咨询案例供大家参考。
 
 XX公司阿米巴运营部门的职能
 
       (3)阿米巴运营部门人员的确定。阿米巴运营部门的负责人一定要德高望重,且原则性强,能公正、公开、公平处理各种阿米巴单元间的问题和纠纷,甚至裁决一些模糊的判断,这也要求此人对阿米巴经营和运营实施非常熟悉且具有相当的专业和业务能力。当然,具体的数据性和事务性工作需要匹配其他人员配合进行。一般1-3名配合人员即可。
 
       二、阿米巴运营实施重点
 
       第一,进行阿米巴经营模式系统培训
 
       此时的培训不再局限于对阿米巴的认知和普及,而是深入有目的性,有层次性地进行培训。笔者的经验,认为从以下几个方面开展培训比较有效:
 
   (1)哲学的深化培训。阿米巴运营项目中,进行过相应的哲学方面培训,有些公司如果在这过程中做过企业文化的梳理,结合阿米巴经营模式哲学的相应内容提炼了自己公司的哲学会更好。企业的愿景、使命和价值观在培训过程中灌输到员工的头脑里,利他共赢的精神形成共识,这为后续的阿米巴激励作好铺垫。
 
    (2)阿米巴经营模式体系培训。在完成阿米巴经营模式方案设计后,应进行为期不少于一个星期的强化培训。阿米巴方案内容众多,结构复杂,牵涉到经营管理的方方面面,如组织方面、人力资源方面、财务方面、业务方面等,在阿米巴运营实施前进行系统化培训,是磨刀不误砍柴功的。体系化培训要分层次进行,可分成经营管理层(包括各级巴长)培训和员工培训。经营管理层培训是重点,需要经营管理人员,特别是各级巴长充分熟悉阿米巴体系结构和操作要点,必在情况下,可进行TTT培训,以培训他们继续培训各巴成员的能力。
 
       第二,阿米巴运营会议
 
       阿米巴运营会议可分成日早会、周会、月会等形式。
 
       (1)日早会。利用上班前的几分钟时间,巴长将过去一天中阿米巴的运营情况向大家进行通报,并且对发现的问题进行提醒和在新的一天中进行改善。一般早会时,各巴单元能有自己巴的口号和动员语最好,一则可以为自己的团队打气,二则可以形成自己团队的价值观。
 
       (2)周会。周会一般定期在周一的早上进行。这样可以将上一星期的经营情况进行通报分析,还可以在新的一周开始时,确定本周的阿米巴计划和重点工作。周会可以让巴成员轮流主持,好处是:可以锻炼巴成员的总结和计划能力;让巴成员充分参与经营。当然,周会的流程和议程是需要明确的,时间不超过半小时为好。
 
       (3)月会。月会是阿米巴运营中最重要的一环节。
 
       月会的重要节点有:
       开会的时间。一般不能超过10号,超过10号的月会对本月的阿米巴运营便失去了借鉴和改善意义。所以,在阿米巴信息畅通情况下,次月的5号左右进行上月的阿米巴月度总结是最好时机。
 
       阿米巴月会参加人员。阿米巴委员会的成员原则上都要参加阿米巴月度总结会,各级巴的巴长必须参加阿米巴月度会议。有些公司,因阿米巴层次(分成一级巴、二级巴、三级巴等)较多,可按阿米巴系统和层次召开。
 
       月会的内容。阿米巴月会分成总结和计划二部分内容。相应的表单如下所示:
 
XX公司阿米巴月度总结表
 
XX公司阿米巴月度计划表
 
       第三、阿米巴改善
 
       月度还有一个非常重要的目的,即对经营状况进行改善。各阿米巴单元通过提出改善案,并做出具体计划和总结来提升阿米巴单元的业绩和效率。对不同的阿米巴单元,改善案的重点不一样,如对利润巴的改善,关键在对外的销售和价格及产品;对成本巴的改善,着眼点在成本的控制和降低;对预算巴的改善,在于工作完成的数量和质量。每月的月会开始,都应对上月的改善案达成情况进行总结和分析。
 
       第四、阿米巴系统调整和数据修正
 
       阿米巴运营体系在试运行阶段,会面临很多需要调整的地方。如:
 
       (1)阿米巴交易价格。一般的交易价格都是基于成本推算的,因而在运行过程中,成本发生变化时,交易价格也可能要做适当的调整。笔者曾做过一家企业的阿米巴价格体系,后来因各种变化,导致二个巴的利润分配不合理,经过仔细核算和校正,最后将原来利润分配的比例由3:7变成了7:3。有些工艺流程发生变化,采购成本大幅发生变化时,亦需要根据具体情况对价格体系进行修正。
 
       (2)阿米巴组织撤消合并。个别阿米巴组织在运营过程中,如出现连续不赢利或达不到目标要求,或巴长不能胜任职务,导致该巴管理不善,都需要对阿米巴组织进行调整,将不赢利的巴撤消或合并到其他巴中。有些巴因业务裂变,出现新的不同维度变化时,也可按产品、客户或区域维度将该巴裂变成几个巴组织。
 
       第五、阿米巴激励
 
       包括对阿米巴团队的激励和阿米巴个人的激励。阿米巴的激励可从精神和物质二个方面进行:
 
       (1)精神激励。包括荣誉、目标、晋升等。对表现优秀的阿米巴团队和个人,授予相应的荣誉或进行职位晋升。
 
       (2)物质激励。包括工资、福利、奖金、股权等。
 
       阿米巴运营实施不是阿米巴经营模式导入的结束,而是开始。理论来源于实践且高于实践,实践进一步验证理论,并促进理论的高度提升。阿米巴运营不是一蹴而就的事,需要企业老板和各级巴长及全体成员的共同努力,才能真正发挥阿米巴运营的功效和作用,使阿米巴在企业能扎根、生长和突破!

 

 

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