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一个案例告诉你什么是“飞天巴”

返回 2016-03-22 13:01
  “飞天巴”是阿米巴的一个独特类别,是柏明顿顾问团队在阿米巴咨询实践过程中构想出来的概念。“飞天巴”是基于主营业务对客户提供服务的连贯性,尝试成立的一个贯穿主营业务全流程的巴。
 
以柏明顿一家客户企业为例
 
  N公司是一家从事B2B平台运营并提供搜索引擎的互联网公司。公司的B2B运营模式跟阿里巴巴一样,按行业的综合实力,排在同类公司前五名。然而,互联网时代的特点是大家只认老大,并没有很多人知道这家公司在B2B平台方面的贡献。
 
  基于互联网时代电商公司资源高度集中的特点,N公司除运营B2B平台外,还有一些其他业务,比如网络游戏,与BAT等合作的一些项目,根据公司平台资源二次开发的新项目等等。
 
  尽管N公司是互联网公司,但业务方式仍然比较传统,大批的业务人员通过网络或电话的方式获得客户,然后让客户成为公司会员,为客户提供各种推广业务的服务。
 
柏明顿顾问团队对N公司的组织及业务进行了深入分析:
 
  1. N公司主营业务在流程上分成三个独立部门分别为客户提供服务,第一个业务部门寻找客户,并让客户在B2B平台上试用推广效果。第二个业务部门负责将客户在试用效果良好后转化成年费客户。第三个业务部门负责将年费客户升级成为公司的VIP客户。
 
  2. 现行的其他业务模块比较独立,且都是与其他公司合作的项目。
 
  3. 公司未来准备开发客户资源(平台上有几百万的客户数量)并作为战略性项目。
 
结合行业特征及N公司的实际情况,柏明顿顾问团队决定对N公司进行了独特的阿米巴组织划分,尝试成立“飞天巴”。大致做法如下:
 
  1.以业务模块和产品为维度,划分一级巴单元,主要为:主营业务模块巴、合作项目模块巴和战略性项目巴。
 
  2. 再次划分主营业务模块巴。以价值链为依据,划分3个二级阿米巴,分别负责价值链上一个阶段的流程操作。基于主营业务对客户提供服务的连贯性,尝试成立一个贯穿主营业务全流程的巴,即“飞天巴”。
 
  3. 合作项目模块巴按业务形态特点,不再往下细分阿米巴组织。
 
  4. 作为二次开发公司资源的未来项目,暂时形成一级阿米巴组织,不往下细分。
“飞天巴”独特的组织划分形式的尝试,在运营过程中取得了非常惊人的效果,不仅在公司内部形成了良性竞争关系,厘清了三种不同类型的业务模块,也为公司战略方向和发展提供了组织保障。
 
  “飞天巴”是柏明顿根据国内企业的具体特征尝试推行的“中国式阿米巴”之一,并取得了十分显著的效果。这也是中国式阿米巴经营模式的独特魅力。
 
(文章来源:摘自胡八一博士《中国式阿米巴落地实践之激活组织》)版权所有,侵权必究
 
 
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